Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Responsable du traitement

Raspberry Design SRL (ci-après « Flowizy ») est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site flowizy.app et le service Flowizy.

Données collectées

1. Site flowizy.app (visiteurs)

• Formulaire de contact : nom, email professionnel, entreprise, plateforme e-commerce, profil, message.
• Newsletter : adresse email.
• Statistiques de visite : pages consultées, durée de visite, source de trafic, type de navigateur, adresse IP anonymisée. Collectées via Matomo auto-hébergé sur notre infrastructure.

2. Service Flowizy (clients)

• Compte utilisateur : nom, email, mot de passe (chiffré), informations de l'entreprise.
• Données de facturation : adresse de facturation, numéro de TVA, historique des paiements. Le traitement des paiements est délégué à Stripe.
• Données techniques : journaux d'activité, requêtes API, métadonnées des connecteurs.
• Clés API fournisseurs (modèle BYOK) : les clés API que vous nous confiez sont chiffrées au repos et utilisées uniquement pour exécuter les requêtes que vous nous demandez vers vos fournisseurs.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (formulaire de contact). Base légale : intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
• Vous envoyer notre newsletter. Base légale : consentement (révocable à tout moment).
• Fournir le service Flowizy (compte, accès, exécution des requêtes). Base légale : exécution du contrat.
• Facturer et encaisser les paiements. Base légale : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, TVA).
• Améliorer le service et le site (statistiques). Base légale : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales (conservation comptable, lutte contre la fraude). Base légale : obligation légale.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'équipe de Raspberry Design SRL strictement nécessaire au fonctionnement du service, et transmises aux sous-traitants suivants :

• P4X SA (Belgique) : hébergement du site, de l'application et des données clients.
• Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) : traitement des paiements. Stripe est responsable de traitement pour les données qu'il collecte directement.

L'ensemble des données opérationnelles est hébergé en Belgique. Les transferts éventuels hors Union européenne (notamment via Stripe) sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types).

Cookies et traceurs

Le site flowizy.app utilise Matomo Analytics auto-hébergé sur notre infrastructure, configuré pour respecter les critères d'exemption de consentement préalable de l'Autorité belge de Protection des Données : adresses IP anonymisées, pas de partage avec des tiers, pas de profilage publicitaire, pas de cross-site tracking. Aucun cookie publicitaire ni de réseau social n'est déposé.

Les seuls cookies utilisés sont strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences techniques) ou à la mesure d'audience strictement statistique.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la mesure d'audience anonyme : Gérer mes préférences.

Durées de conservation

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Newsletter : jusqu'à la désinscription.
• Comptes clients : pendant toute la durée du contrat, puis 1 an après résiliation (sauf obligations légales).
• Données de facturation : 7 ans (obligation comptable belge).
• Statistiques de visite : 13 mois maximum.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de copie
• Droit de rectification
• Droit d'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Droit de définir des directives post-mortem relatives à vos données

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@flowizy.app. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS) et au repos pour les données sensibles (clés API notamment), contrôle d'accès, sauvegardes régulières, journalisation. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'Autorité de Protection des Données dans les 72 heures et, le cas échéant, les personnes concernées.

Délégué à la protection des données

Compte tenu de la taille de Raspberry Design SRL et de la nature des traitements, aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné à ce jour. Toute demande relative à vos données peut être adressée directement à hello@flowizy.app.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de Protection des Données :

Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions du service ou du cadre légal. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email lorsque vous êtes client du service.