Les questions qu'on nous pose le plus souvent.
Réponses claires sur le modèle BYOK, les fournisseurs, les aspects techniques et la facturation. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.
Produit & intégrations
Avec quels CMS e-commerce êtes-vous compatibles ?
Nos plugins natifs couvrent WooCommerce, Shopify et PrestaShop dès le lancement. L'installation prend en général moins de 15 minutes pour un revendeur déjà à l'aise avec son CMS. D'autres connecteurs e-commerce sont envisagés selon la demande client.
Avec quels fournisseurs print et textile êtes-vous compatibles ?
Notre roadmap couvre quatre fournisseurs print et textile européens majeurs au lancement, avec une intégration progressive entre juin et septembre 2026. Nous communiquons en mode "compatible avec" et préférons confirmer les noms directement avec vous lors d'un échange, plutôt que d'afficher des logos sans accord explicite.
Faut-il être développeur pour utiliser Flowizy ?
Non. Les plugins s'installent sans ligne de code. Pour les configurations plus complexes ou un besoin d'accompagnement, notre service d'onboarding (290-490€) prend en charge le setup et la formation. Le Pack Lancement à 1 290€ inclut un site complet livré clé-en-main.
Modèle commercial & juridique
Qu'est-ce que le modèle BYOK ?
BYOK signifie Bring Your Own Key. Vous connectez Flowizy à vos propres comptes fournisseurs via vos clés API. Conséquences : vos tarifs négociés restent vos tarifs, Flowizy ne s'interpose pas commercialement, et vous gardez la maîtrise totale de la relation avec vos fournisseurs.
Flowizy prend-il une commission sur mes ventes ?
Non. Vous payez votre abonnement Flowizy, et c'est tout. Vos commandes fournisseurs sont facturées directement par eux, à vos tarifs négociés. Flowizy est un outil d'intégration (juridiquement similaire à Zapier, Make ou n8n), pas un agrégateur commercial.
Que se passe-t-il pour mes données et celles de mes clients ?
Vos clés API et données de configuration sont chiffrées au repos dans un vault dédié, avec audit d'accès. Les fichiers transitent pour la production puis sont purgés selon les politiques de rétention que vous définissez. Flowizy n'exploite jamais vos données à des fins tierces.
BAT & qualité de production
Quelle est la différence entre BAT basique et BAT Plus ?
Le BAT basique est inclus dans tous les plans : contrôle automatique du format, des dimensions, de la résolution et des fonds perdus. Le BAT Plus (39€/mois) ajoute une preview interactive, un système d'annotations, une validation signée par le client final et un historique complet des versions. Utile dès que vos volumes ou vos enjeux qualité montent.
Que se passe-t-il si un fichier client ne passe pas le BAT ?
La commande est mise en attente, votre client reçoit une notification avec les corrections nécessaires (résolution insuffisante, fonds perdus manquants, etc.), et il peut soumettre un fichier corrigé. Aucune commande défaillante n'est envoyée en production sans validation.
Facturation & quotas
Y a-t-il un quota de requêtes API ?
Oui, chaque plan inclut un volume mensuel de requêtes. Les seuils définitifs seront calibrés après deux à trois mois de logging réel ; au lancement, l'hypothèse de travail est de 1 500 requêtes/mois inclus. Les dépassements sont facturés en packages additionnels transparents.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Les abonnements connecteurs et options sont mensuels, sans engagement. Vous pouvez ajouter ou retirer un connecteur, activer ou couper une option à tout moment, la facturation s'ajuste au prorata sur le mois suivant.
Comment se passe la facturation côté Flowizy ?
Prélèvement mensuel automatique sur carte ou SEPA, facture détaillée envoyée chaque mois. Si vous utilisez Cabai pour votre propre facturation client, les commandes Flowizy s'y synchronisent automatiquement.
On répond à toutes vos questions, individuellement.
Pas de chatbot, pas de formulaire qui disparaît dans un CRM. Vous écrivez, un membre de l'équipe vous répond. Généralement sous 48h.